A sua satisfação é muito importante para nós. Para garantir uma experiência segura e transparente, trabalhamos com produtos 100% originais, importados e lacrados.
Confira abaixo nossa política:
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Lacrado, sem sinais de uso;
Na embalagem original.
Sem violação, avarias ou danos causados após o recebimento.
Produtos com lacre violado não serão aceitos, por motivos de segurança e preservação da autenticidade.
Desistência/arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.
Produto errado ou danificado no transporte: comunicar imediatamente, enviando foto ou vídeo no momento da abertura da embalagem.
Aceitamos troca ou devolução nos casos de:
Produto danificado no transporte (comprovado com vídeo/foto da abertura).
Produto com lacre rompido;
Produto usado ou com cheiros/alterações;
Embalagem original ausente ou danificada;
Produtos escolhidos incorretamente pelo cliente (cor, modelo, fragrância etc.)
Entre em contato pelo nosso Instagram informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos do produto e da embalagem.
Nossa equipe retornará rapidamente com as instruções.
Erro da loja ou produto com defeito: frete por nossa conta.
Arrependimento/desistência: frete de envio e retorno por conta do cliente.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis via:
Pix,
Estorno no cartão (conforme regras da operadora),
Ou crédito na loja, se o cliente preferir.
Por serem itens importados e lacrados, não é possível testar antes do envio. Garantimos a originalidade, a procedência e o bom estado do produto entregue.
